Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En Garnica Nuñez Servicios Comerciales SA de CV (Garnu), nos esforzamos por ofrecer productos de belleza de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, y para garantizar la seguridad y bienestar de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido entregado, excepto en los siguientes casos:

EXCEPCIONES
Podremos ofrecer una solución únicamente en las siguientes situaciones:
1. Producto dañado o defectuoso: Si el producto que recibió está dañado o presenta algún defecto de fabricación.
2. Producto incorrecto: Si ha recibido un producto diferente al que solicitó.

En cualquiera de los casos mencionados, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo no mayor a 5 días hábiles después de haber recibido su pedido, proporcionando evidencia fotográfica del producto dañado o incorrecto al correo hola@garnu.mx o vía WhatsApp al 56 3677 5795.

PROCESO DE REVISIÓN
Una vez recibida su solicitud y la evidencia correspondiente, nuestro equipo evaluará su caso. En ningún caso se realizará un reembolso en efectivo. Si procede, se le ofrecerá una de las siguientes soluciones:
• Reposición del producto.
• Crédito en tienda por el valor del producto defectuoso o incorrecto.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN:
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que se demuestre que estaban dañados o defectuosos al momento de la entrega.

Fecha de última actualización: 1 de octubre, 2024.